Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios turísticos ofrecidos por Cusco en Ruta Tours. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Reservas
Las reservas pueden realizarse a través de nuestros canales oficiales (oficina, teléfono, correo electrónico, redes sociales o página web).
Para confirmar una reserva se requiere:
Datos completos del pasajero (nombre completo, documento de identidad o pasaporte).
Pago de un adelanto o pago total del servicio según corresponda.
La reserva se considera confirmada únicamente después de recibir el pago correspondiente.
2. Pagos
Los pagos pueden realizarse mediante:
Transferencia bancaria
Depósito bancario
Pago en efectivo
Otros medios autorizados por la agencia
El saldo restante deberá cancelarse antes del inicio del tour o servicio contratado, salvo acuerdo previo con la agencia.
3. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones deberán ser comunicadas con anticipación.
Las políticas de reembolso dependen del servicio contratado y de las condiciones de los proveedores externos (trenes, hoteles, entradas, etc.).
En general:
Cancelaciones anticipadas pueden tener cargos administrativos.
Servicios reservados con proveedores externos pueden no ser reembolsables.
La no presentación al tour (No Show) implica la pérdida total del pago realizado.
4. Cambios de Fecha
Los cambios de fecha estarán sujetos a:
Disponibilidad del servicio
Condiciones de los proveedores
Posibles cargos adicionales
Se recomienda solicitar cambios con la mayor anticipación posible.
5. Responsabilidad del Cliente
El pasajero es responsable de:
Presentar documentos válidos (DNI o pasaporte).
Llegar puntualmente al punto de recojo indicado.
Seguir las indicaciones del guía durante el recorrido.
Informar previamente sobre cualquier condición médica.
La agencia no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el cliente.
6. Responsabilidad de la Agencia
Cusco en Ruta Tours se compromete a brindar los servicios contratados de manera responsable y profesional, trabajando con proveedores autorizados y guías calificados.
Sin embargo, la agencia no se hace responsable por situaciones fuera de su control como:
Condiciones climáticas adversas
Desastres naturales
Huelgas o bloqueos de carreteras
Cambios en horarios de trenes o transportes
Restricciones de ingreso a sitios turísticos
En estos casos se buscarán alternativas para continuar el servicio cuando sea posible.
7. Modificaciones del Itinerario
La agencia se reserva el derecho de modificar el orden del itinerario o actividades por motivos de seguridad, clima o logística, garantizando siempre la mejor experiencia posible para los pasajeros.
8. Equipaje y Objetos Personales
Cada pasajero es responsable de sus pertenencias durante el tour.
La agencia no se responsabiliza por pérdida, daño o robo de objetos personales.
9. Comportamiento del Pasajero
Los pasajeros deben mantener una conducta respetuosa con el grupo, guías y comunidades locales.
La agencia se reserva el derecho de retirar a cualquier pasajero cuyo comportamiento ponga en riesgo la seguridad del grupo, sin derecho a reembolso.
10. Protección de Datos
La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para fines relacionados con la reserva y prestación de los servicios turísticos.
Cusco en Ruta Tours se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos de sus clientes.
11. Aceptación de los Términos
La contratación de cualquier servicio ofrecido por Cusco en Ruta Tours implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.